TÉRMINOS DEL SERVICIO
TARJETA CUPÓN 2X1
HELADOS DARI
Promoción: 2x1 en Sundae del mismo sabor + activación de Tarjeta de Sellos.
Al descargar, activar, presentar o usar la Tarjeta Cupón de Helados Dari, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Funcionamiento general del cupón
1.1. La Tarjeta Cupón de Helados Dari es una tarjeta digital promocional que permite al cliente acceder a un beneficio de 2x1 en Sundae del mismo sabor, sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones.
1.2. El cupón es válido únicamente para la primera visita o primera redención registrada por el cliente en el sistema.
1.3. Aplica un (1) cupón por persona.
1.4. El cupón estará asociado a los datos registrados por el cliente, como nombre, número de celular, correo electrónico u otros datos solicitados por Helados Dari.
1.5. La descarga, activación o uso del cupón no garantiza automáticamente la redención del beneficio. La redención estará sujeta a validación del sistema, disponibilidad del producto y cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Beneficio de la promoción
2.1. El beneficio de la Tarjeta Cupón consiste en un 2x1 en Sundae del mismo sabor.
2.2. Para aplicar al beneficio, el cliente deberá comprar un (1) Sundae y recibirá un segundo Sundae del mismo sabor sin costo adicional.
2.3. El segundo Sundae deberá ser del mismo sabor, tamaño y presentación que el Sundae comprado.
2.4. La promoción aplica únicamente sobre los sabores, presentaciones y productos definidos por Helados Dari.
2.5. El beneficio no aplica sobre otros productos, combos, bebidas, toppings, adiciones, cambios de tamaño, upgrades, modificaciones o productos complementarios, salvo que Helados Dari lo indique expresamente.
2.6. Cualquier topping, adición, cambio de tamaño, modificación, producto adicional o upgrade solicitado por el cliente deberá ser pagado por separado.
3. Condiciones para redimir el cupón
3.1. Para redimir el cupón, el cliente deberá presentar su Tarjeta Cupón digital activa en el punto de venta antes de realizar el pago.
3.2. El cupón deberá ser validado por el personal autorizado de Helados Dari a través del sistema correspondiente.
3.3. El beneficio solo podrá ser aplicado si el cupón se encuentra activo, disponible y no ha sido redimido previamente.
3.4. Una vez el cupón sea validado y redimido, quedará consumido automáticamente y no podrá utilizarse nuevamente.
3.5. No se aceptarán redenciones posteriores si el cliente no presentó el cupón antes de realizar el pago.
3.6. No se realizarán ajustes, devoluciones o compensaciones si el cliente olvida presentar el cupón al momento de la compra.
3.7. Helados Dari podrá rechazar la redención si el cupón presenta inconsistencias, está vencido, ya fue usado, fue manipulado o no cumple con las condiciones del programa.
4. Vigencia del cupón
4.1. La Tarjeta Cupón podrá estar disponible para descarga mientras la promoción se encuentre activa.
4.2. Una vez descargado el cupón, el cliente tendrá un plazo máximo de quince (15) días calendario para redimirlo.
4.3. Pasados los quince (15) días calendario desde la descarga, el cupón podrá quedar inactivo automáticamente y no será redimible.
4.4. Helados Dari no estará obligado a reactivar, extender, reemplazar o compensar cupones vencidos, expirados o no utilizados dentro del plazo establecido.
4.5. La vigencia de descarga de la promoción podrá ser modificada, pausada o finalizada por Helados Dari en cualquier momento por razones comerciales, operativas, técnicas o administrativas.
5. Limitaciones de uso
5.1. El cupón es personal e intransferible.
5.2. El cupón solo podrá ser utilizado una (1) vez por persona.
5.3. No está permitido vender, ceder, compartir, transferir, intercambiar o comercializar el cupón.
5.4. El cupón no podrá ser usado por una persona diferente a la registrada en el sistema.
5.5. El cupón no podrá ser combinado con otros cupones, promociones, campañas, descuentos, bonos, beneficios, tarjetas o programas de lealtad, salvo autorización expresa de Helados Dari.
5.6. El cupón no es acumulable con otras promociones activas en el punto de venta.
5.7. El cupón no aplica para compras realizadas previamente.
5.8. El cupón no aplica para compras por canales digitales, domicilios, plataformas de delivery, aplicaciones externas, páginas web, marketplaces o terceros, salvo que Helados Dari lo indique expresamente.
6. No canjeable por dinero
6.1. El cupón no podrá ser cambiado, devuelto, reemplazado ni canjeado por dinero en efectivo.
6.2. El cupón no genera saldo a favor, crédito, devolución, reembolso ni compensación económica.
6.3. Si el cliente no utiliza el beneficio total o parcialmente, no tendrá derecho a recibir dinero, saldo, producto adicional o compensación.
6.4. El cupón no tiene valor comercial independiente y solo podrá ser usado bajo las condiciones establecidas por Helados Dari.
7. Activación de Tarjeta de Sellos
7.1. Al redimir el cupón, la Tarjeta Cupón podrá transformarse automáticamente en una Tarjeta de Sellos digital del programa de lealtad de Helados Dari.
7.2. Una vez transformada la tarjeta, el cliente podrá participar en el programa de acumulación de sellos, de acuerdo con los términos y condiciones vigentes de la Tarjeta de Sellos.
7.3. La redención del cupón y la participación en la Tarjeta de Sellos son mecánicas relacionadas, pero sujetas a condiciones independientes.
7.4. La acumulación de sellos, beneficios y recompensas posteriores dependerá de las reglas vigentes del programa de lealtad de Helados Dari.
8. Sello de cortesía asociado al cupón
8.1. Helados Dari podrá otorgar un (1) sello de cortesía asociado a la redención del cupón, de acuerdo con la configuración vigente del sistema.
8.2. El sello de cortesía aplica una sola vez por persona.
8.3. El sello de cortesía solo será otorgado si el cupón es redimido correctamente y la Tarjeta de Sellos queda activada en el sistema.
8.4. Helados Dari podrá validar los datos del cliente para evitar duplicidades, múltiples registros o intentos de obtener más de un sello de cortesía.
8.5. En caso de detectar uso indebido, duplicidad, datos falsos, registros repetidos o inconsistencias, Helados Dari podrá negar, eliminar o reversar el sello de cortesía.
9. Disponibilidad del producto
9.1. La redención del cupón estará sujeta a disponibilidad de producto, inventario, sabores, insumos y operación del punto de venta.
9.2. En caso de no contar con disponibilidad del sabor o producto solicitado, Helados Dari podrá ofrecer una alternativa disponible, según su criterio operativo.
9.3. Si el cliente no acepta la alternativa ofrecida, podrá redimir el cupón en otro momento dentro de su vigencia, siempre que el cupón continúe activo.
9.4. Helados Dari no estará obligado a entregar productos no disponibles, productos diferentes a los definidos en la promoción o productos con modificaciones no contempladas.
10. Fallas técnicas o problemas del sistema
10.1. La redención del cupón está sujeta al correcto funcionamiento del sistema digital, conexión, dispositivos, validadores y herramientas operativas del punto de venta.
10.2. Helados Dari no será responsable por la imposibilidad temporal de redimir el cupón causada por fallas técnicas, mantenimiento del sistema, errores de conectividad, problemas del dispositivo del cliente o situaciones fuera de su control.
10.3. En caso de fallas técnicas, Helados Dari podrá definir mecanismos alternativos de validación, reintentar la redención o solicitar al cliente regresar posteriormente, según su criterio operativo.
10.4. Las capturas de pantalla, imágenes, fotos o duplicados del cupón no garantizan la redención del beneficio. La validación deberá realizarse directamente desde la tarjeta digital activa o por el sistema autorizado.
11. Uso indebido, duplicidad o fraude
11.1. Se considera uso indebido cualquier conducta que busque obtener, redimir o duplicar beneficios de manera irregular.
11.2. Entre otros casos, se considerará uso indebido:
Crear múltiples registros para obtener varios cupones.
Usar datos falsos o datos de terceros sin autorización.
Intentar redimir el cupón más de una vez.
Compartir el cupón con otra persona.
Manipular, alterar o duplicar la tarjeta digital.
Usar capturas de pantalla, copias o medios no autorizados para intentar redimir el beneficio.
Intentar redimir un cupón vencido, bloqueado, inactivo o ya consumido.
Presentar información falsa al personal del punto de venta.
11.3. Si Helados Dari detecta uso indebido, fraude, duplicidad o abuso del beneficio, podrá tomar una o varias de las siguientes medidas:
Rechazar la redención del cupón.
Anular el cupón.
Bloquear la tarjeta o cuenta del cliente.
Eliminar beneficios asociados.
Reversar sellos de cortesía otorgados.
Restringir futuras participaciones del cliente en promociones o programas de lealtad.
11.4. Estas medidas podrán aplicarse sin obligación de compensación económica para el cliente.
12. Validación de datos del cliente
12.1. Helados Dari podrá solicitar la validación de datos del cliente para confirmar la titularidad del cupón, evitar duplicidades o prevenir fraude.
12.2. El cliente es responsable de registrar información veraz, completa y actualizada.
12.3. Si el cliente registra datos incorrectos, falsos, incompletos, duplicados o inconsistentes, Helados Dari podrá negar la redención del cupón o bloquear la tarjeta asociada.
12.4. Helados Dari podrá utilizar los datos registrados únicamente para la gestión de la promoción, validación del beneficio, operación del programa de lealtad y comunicaciones relacionadas, de acuerdo con sus políticas de tratamiento de datos personales.
13. Responsabilidad del cliente
13.1. El cliente es responsable de revisar la vigencia, condiciones y restricciones del cupón antes de intentar redimirlo.
13.2. El cliente deberá presentar el cupón de forma correcta y seguir las instrucciones del personal autorizado de Helados Dari.
13.3. El cliente será responsable por el uso adecuado de su tarjeta digital y por mantener acceso al dispositivo, correo, número de celular o medio utilizado para la descarga del cupón.
13.4. Helados Dari no será responsable por la pérdida de acceso al cupón causada por eliminación de la tarjeta, cambio de dispositivo, pérdida del celular, error en los datos registrados o acciones atribuibles al cliente.
14. Derecho de admisión y rechazo de redención
14.1. Helados Dari se reserva el derecho de rechazar la redención del cupón cuando el cliente incumpla estos términos y condiciones.
14.2. Helados Dari también podrá rechazar la redención en casos de conducta inapropiada, mala fe, abuso del beneficio, irrespeto al personal, alteración del orden o afectación a la operación normal del punto de venta.
14.3. El personal autorizado de Helados Dari podrá negar la redención si considera que no se cumplen las condiciones de la promoción o si existen indicios de uso irregular.
15. Cambios, suspensión o finalización de la promoción
15.1. Helados Dari podrá modificar, pausar, suspender o finalizar la promoción en cualquier momento por razones comerciales, operativas, técnicas, administrativas o de disponibilidad.
15.2. Helados Dari podrá ajustar las condiciones del beneficio, productos incluidos, vigencia, canales aplicables, puntos de venta participantes, restricciones o mecánica de redención.
15.3. Las condiciones vigentes serán las informadas por Helados Dari en sus canales oficiales, punto de venta, tarjeta digital o medios autorizados.
15.4. El cliente acepta que la promoción puede cambiar con el tiempo y que los beneficios estarán sujetos a las condiciones vigentes al momento de la redención.
16. Interpretación de la promoción
16.1. Cualquier situación no prevista en estos términos será resuelta por Helados Dari según su criterio comercial y operativo.
16.2. La interpretación final sobre la aplicación del cupón, condiciones de redención, disponibilidad del beneficio y cumplimiento de los requisitos corresponderá a Helados Dari.
16.3. La participación en esta promoción no genera derechos adquiridos sobre futuras promociones, beneficios, descuentos o programas de lealtad.
17. Aceptación
17.1. La descarga, activación, presentación o uso de la Tarjeta Cupón implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
17.2. Si el cliente no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de descargar, activar o usar el cupón.
17.3. El uso del cupón confirma que el cliente entiende y acepta las reglas, restricciones, vigencias y condiciones establecidas por Helados Dari.
