# Acuerdo de Suscripción de Novu App **Última actualización:** [Fecha] Este Acuerdo de Suscripción (el “**Acuerdo**”) contiene los términos y condiciones que rigen la compra de suscripciones, el acceso y el uso de los servicios de Novu App (según se definen más adelante), y constituye un contrato legalmente vinculante entre **DOT MKT LLC**, una compañía de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos (“**DOT MKT LLC**”, “**Novu App**”, “**nosotros**” o el “**Proveedor**”), y usted, o la entidad, empresa u organización que usted representa (“**Cliente**”). La dirección física de DOT MKT LLC para efectos de notificaciones es: **5240 NW 55TH BLVD APT 105, Building 3, Coconut Creek, FL 33073, Estados Unidos**. El correo electrónico oficial para notificaciones es: **[admin@novuapp.ai](mailto:admin@novuapp.ai)**. Si usted es una persona natural que utiliza los Servicios para sus propios fines: (1) todas las referencias al “Cliente” se entenderán hechas a usted; y (2) usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o que ha alcanzado la mayoría de edad conforme a la jurisdicción donde reside, y que cuenta con el derecho, capacidad, poder y autoridad para celebrar este Acuerdo. Si usted utiliza los Servicios en nombre de una entidad, empresa u organización que representa: (1) todas las referencias al “Cliente” se entenderán hechas a dicha entidad, empresa u organización; y (2) usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o que ha alcanzado la mayoría de edad conforme a la jurisdicción donde reside, y que cuenta con el derecho, capacidad, poder y autoridad para celebrar este Acuerdo en nombre del Cliente. Este Acuerdo será vinculante y efectivo para el Cliente desde el primero de los siguientes eventos que ocurra: (1) cuando el Cliente acceda o utilice los Servicios; (2) cuando el Cliente haga clic en un botón, casilla o acción similar de “Acepto”, “Registrarme”, “Crear cuenta”, “Iniciar prueba”, “Pagar”, “Suscribirme” o cualquier expresión equivalente que haga referencia a este Acuerdo; o (3) cuando el Cliente celebre una Orden con DOT MKT LLC. --- ## 1. Órdenes Este Acuerdo establece los términos bajo los cuales el Cliente podrá acceder y utilizar los Servicios de DOT MKT LLC en relación con una o más Órdenes. Sujeto a los términos de una Orden, los Servicios apoyarán la operación por parte del Cliente de un programa digital de fidelización, lealtad, recompensas, beneficios, tarjetas digitales, campañas, automatizaciones o funcionalidades relacionadas para el negocio del Cliente (colectivamente, y excluyendo los Servicios contratados, el “**Entorno del Cliente**”). --- ## 2. Acceso y Uso ### 2.1. Derecho de acceso Sujeto a la Orden aplicable y a este Acuerdo, DOT MKT LLC otorga al Cliente un derecho limitado para acceder y utilizar los Servicios conforme a la Documentación durante el Periodo de la Orden y únicamente para el Entorno del Cliente. ### 2.2. Naturaleza de los derechos otorgados Todos los derechos otorgados por una Parte a la otra bajo esta Sección 2 son limitados, no exclusivos y, salvo que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo, no transferibles. --- ## 3. Disponibilidad DOT MKT LLC se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios se encuentren Disponibles al menos el **99.8%** del tiempo, excluyendo cualquier periodo en el que los Servicios no estén Disponibles como resultado de una o más Excepciones (el “**Estándar de Disponibilidad**”). Si la Disponibilidad real de los Servicios es inferior al Estándar de Disponibilidad durante dos meses calendario consecutivos, el Cliente podrá terminar la Orden aplicable durante el mes calendario siguiente a dicho periodo de dos meses, mediante notificación escrita enviada a DOT MKT LLC. En caso de terminación por esta causa, DOT MKT LLC emitirá al Cliente un Reembolso Proporcional, conforme a lo previsto en la Sección 14.3. --- ## 4. Soporte Sujeto a este Acuerdo, DOT MKT LLC brindará soporte a los Usuarios Autorizados por correo electrónico y/o WhatsApp, según los canales disponibles y definidos por DOT MKT LLC. Aunque los tiempos de resolución no están garantizados, DOT MKT LLC se compromete a responder cada solicitud de soporte realizada por un Usuario Autorizado (cada una, una “**Solicitud de Soporte**”) dentro de un plazo razonable de hasta **48 horas hábiles**. El único y exclusivo recurso del Cliente frente a cualquier presunto incumplimiento de DOT MKT LLC en la prestación del soporte con habilidad, cuidado y diligencia razonables, será la repetición o nueva prestación del soporte aplicable. --- ## 5. Seguridad y Privacidad ### 5.1. Medidas de seguridad Cada Parte tendrá obligaciones respecto de la seguridad de los Servicios y de los Datos del Cliente. Teniendo en cuenta la naturaleza y los tipos de Datos del Cliente, DOT MKT LLC empleará medidas administrativas, físicas y técnicas de acuerdo con prácticas razonables de la industria para proteger los Servicios y prevenir la pérdida accidental o el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados de los Datos del Cliente que se encuentren bajo su control durante cada Periodo de Orden. ### 5.2. Responsabilidad del Cliente sobre credenciales y configuración El Cliente será responsable de configurar adecuadamente los Servicios conforme a la Documentación, administrar el acceso de sus Usuarios Autorizados, proteger contraseñas, claves, tokens u otras credenciales utilizadas por el Cliente en relación con los Servicios (colectivamente, las “**Credenciales del Cliente**”). El Cliente se compromete a realizar esfuerzos razonables para prevenir el acceso o uso no autorizado de los Servicios y a notificar de inmediato a DOT MKT LLC si considera que: (a) alguna Credencial del Cliente ha sido perdida, robada o puesta a disposición de un tercero no autorizado; o (b) un tercero no autorizado ha accedido a los Servicios o a los Datos del Cliente. ### 5.3. Información personal y datos de clientes finales El Cliente reconoce que, para operar programas de fidelización, recompensas, tarjetas digitales, campañas, automatizaciones, segmentaciones, comunicaciones y funcionalidades relacionadas, los Servicios pueden procesar información personal de clientes finales o usuarios del Cliente, incluyendo, entre otros, nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, fecha de nacimiento, historial de participación, puntos, sellos, recompensas, beneficios, redenciones, visitas, compras, comportamiento de uso y demás información ingresada, conectada o autorizada por el Cliente. El Cliente será el único responsable de obtener los consentimientos, autorizaciones, avisos de privacidad y bases legales necesarias para recolectar, cargar, procesar, almacenar, comunicar o utilizar datos personales de sus clientes finales dentro de los Servicios, conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción. El Cliente no deberá utilizar los Servicios para procesar Información Sensible, salvo que cuente con autorización legal suficiente y expresa, y salvo que DOT MKT LLC haya autorizado por escrito dicho tratamiento. El Cliente deberá realizar esfuerzos razonables para limitar la inclusión de Información Personal en los Servicios a aquella estrictamente necesaria para la operación de su programa de fidelización o el uso contratado. ### 5.4. Uso de datos por parte de DOT MKT LLC DOT MKT LLC podrá Procesar información sobre la configuración y uso de los Servicios por parte del Cliente (“**Datos de Uso**”), Datos del Cliente y Datos de Cuenta para: (a) administrar la cuenta del Cliente; (b) prestar, mantener, mejorar y dar soporte a los Servicios, incluyendo la atención de Solicitudes de Soporte y solución de problemas; y (c) proporcionar al Cliente y a los Usuarios Autorizados información, reportes, anuncios de servicio, novedades de funcionalidades y comunicaciones relacionadas con los Servicios. DOT MKT LLC también podrá Procesar Datos de Uso agregados y/o anonimizados, de manera que no permitan identificar al Cliente como fuente de la información, para: (i) desarrollar nuevos servicios y funcionalidades; y (ii) promocionar los servicios de DOT MKT LLC, incluyendo análisis de patrones, tendencias, métricas generales, resultados agregados o estadísticas de uso. El Procesamiento de Datos de Uso, Datos del Cliente y Datos de Cuenta por parte de DOT MKT LLC estará sujeto en todo momento a las obligaciones de seguridad, confidencialidad, privacidad y protección de datos establecidas en este Acuerdo, en la Política de Privacidad y en cualquier Anexo de Procesamiento de Datos aplicable. --- ## 6. Responsabilidades y Restricciones del Cliente ### 6.1. Responsabilidades del Cliente El Cliente será el único responsable de: (a) su Entorno del Cliente, incluyendo lo necesario para permitir el acceso y uso de los Servicios por parte de los Usuarios Autorizados; (b) los Datos de Cuenta, Datos del Cliente y Credenciales del Cliente, incluyendo las actividades realizadas con dichas credenciales, sin perjuicio de las obligaciones de Procesamiento asumidas por DOT MKT LLC bajo este Acuerdo; (c) proporcionar los avisos requeridos y obtener los consentimientos y autorizaciones necesarios de proveedores de componentes del Cliente, Usuarios Autorizados y personas cuya Información Personal pueda incluirse en Datos de Cuenta, Datos del Cliente o Credenciales del Cliente; y (d) asegurar que el uso de los Servicios se realice únicamente para el Entorno del Cliente y conforme a la Política de Uso Aceptable, la Documentación, los Términos de Terceros aplicables y las leyes aplicables. ### 6.2. Restricciones de uso Ninguna disposición de este Acuerdo otorga al Cliente el derecho de, y el Cliente no deberá, directa o indirectamente: (a) permitir que personas o entidades distintas a los Usuarios Autorizados accedan o utilicen los Servicios; (b) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio o a sus sistemas o redes relacionados; (c) utilizar cualquier Servicio para acceder a Derechos de Propiedad Intelectual de DOT MKT LLC, salvo en la forma permitida por este Acuerdo; (d) modificar, copiar o crear obras derivadas basadas en un Servicio o en cualquier parte, característica o función de un Servicio; (e) revender, distribuir o poner los Servicios a disposición de terceros, incluyendo como parte de una oferta de servicios administrados, salvo autorización previa y por escrito de DOT MKT LLC; (f) salvo en la medida en que esté limitado por la ley aplicable, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o intentar descubrir o recrear el código fuente de los Servicios, o acceder o utilizar los Servicios o la Documentación con el fin de: (1) copiar ideas, características, funciones o gráficos; (2) desarrollar productos o servicios competidores; o (3) realizar análisis competitivos; (g) eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad relacionados con los Servicios; (h) enviar, cargar, transmitir o almacenar Código Malicioso; (i) utilizar o permitir que otros utilicen los Servicios en violación de la Ley Aplicable; o (j) utilizar o permitir que otros utilicen los Servicios de manera distinta a la descrita en la Orden aplicable, la Documentación y este Acuerdo. ### 6.3. Investigación y suspensión DOT MKT LLC se reserva el derecho de investigar posibles violaciones de esta Sección 6. Si DOT MKT LLC considera razonablemente que ha ocurrido una violación, además de cualquier otro recurso disponible por ley o en equidad, incluyendo la terminación conforme a la Sección 14.2, DOT MKT LLC tendrá derecho a suspender el acceso de los Usuarios Autorizados presuntamente involucrados durante el tiempo razonablemente necesario para abordar la posible violación. Salvo cuando DOT MKT LLC considere razonablemente que la violación es intencional, urgente o que existe una situación de emergencia, DOT MKT LLC notificará al Cliente sobre dicha suspensión con antelación razonable y trabajará de buena fe con el Cliente para resolver la posible violación. Para claridad, DOT MKT LLC se reserva el derecho, pero no asume obligación frente al Cliente, salvo en lo relativo a la notificación de suspensión cuando aplique, de tomar las acciones descritas en esta Sección 6.3. --- ## 7. Cumplimiento de Leyes Aplicables Cada Parte se compromete a cumplir todas las Leyes Aplicables respecto del cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos bajo este Acuerdo. Sin limitar lo anterior: ### 7.1. Privacidad y protección de datos personales Cada Parte deberá cumplir las Leyes Aplicables relacionadas con privacidad y protección de Información Personal. Sin limitar la Sección 6.1, el Cliente será el único responsable de proporcionar los avisos requeridos por la Ley Aplicable y de obtener los consentimientos, autorizaciones o bases legales requeridas de las personas cuya Información Personal pueda incluirse en Datos de Cuenta, Datos del Cliente o Credenciales del Cliente. Si el Cliente considera que los Datos del Cliente pueden incluir Información Personal de personas naturales ubicadas en el Espacio Económico Europeo y desea ejecutar un Anexo de Procesamiento de Datos (“**DPA**”) conforme al GDPR, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a **[admin@novuapp.ai](mailto:admin@novuapp.ai)**. Tras recibir la solicitud, DOT MKT LLC enviará al Cliente un DPA para su revisión y ejecución. ### 7.2. Anticorrupción y antisoborno Cada Parte deberá cumplir con las Leyes Aplicables relacionadas con anticorrupción y antisoborno, que pueden incluir la U.S. Foreign Corrupt Practices Act de 1977 y la UK Bribery Act de 2010. A la fecha de este Acuerdo y de cada Orden, el Cliente declara que no ha recibido ni se le ha ofrecido soborno, comisión ilegal, pago indebido, regalo inapropiado o cosa de valor por parte de ningún empleado, agente o representante de DOT MKT LLC o sus Afiliadas en relación con este Acuerdo. El Cliente se compromete a notificar de inmediato a DOT MKT LLC si tiene conocimiento de cualquier violación de lo anterior. Esta declaración no pretende incluir regalos o atenciones comerciales razonables y habituales en el curso ordinario de los negocios, siempre que estén permitidos por la Ley Aplicable. ### 7.3. Controles de exportación y sanciones Cada Parte deberá: (a) cumplir con las Leyes Aplicables administradas por el U.S. Commerce Bureau of Industry and Security, la U.S. Treasury Office of Foreign Assets Control u otra entidad gubernamental que imponga controles de exportación y sanciones comerciales (“**Leyes de Exportación**”), incluyendo países, entidades y personas designadas (“**Objetivos de Sanciones**”); y (b) no exportar, reexportar, entregar directa o indirectamente, intermediar, financiar o facilitar los Servicios a un Objetivo de Sanciones o en violación de Leyes de Exportación. El Cliente declara que no es un Objetivo de Sanciones ni tiene prohibido recibir los Servicios conforme a este Acuerdo bajo Leyes Aplicables, incluyendo Leyes de Exportación. --- ## 8. Precios y Tarifas ### 8.1. Tarifas El Cliente acepta pagar todas las tarifas cobradas por DOT MKT LLC por el uso de los Servicios conforme a este Acuerdo, las Órdenes aplicables y los Planes de Servicio correspondientes (colectivamente, las “**Tarifas**”). Salvo que una Orden indique lo contrario: (a) las Tarifas de los Servicios serán las establecidas en la Página de Precios; (b) las Tarifas deberán pagarse en dólares estadounidenses (USD), salvo que DOT MKT LLC autorice otro medio o moneda; y (c) las Tarifas de los Servicios incluyen soporte estándar sin cargo adicional. ### 8.2. Métodos de pago y autorización de cobro Si el Cliente paga las Tarifas mediante tarjeta de crédito, Stripe u otro método de pago digital admitido por DOT MKT LLC, el Cliente autoriza a DOT MKT LLC o a su procesador de pagos externo a cobrar a la cuenta, tarjeta o método de pago del Cliente los Servicios contratados, incluyendo pagos iniciales, pagos recurrentes, renovaciones, actualizaciones, cargos proporcionales, cargos por complementos, cargos de implementación, cargos por servicios adicionales y cualquier otro valor aplicable conforme a la Orden o al Plan de Servicio. El Cliente deberá mantener actualizada toda la información de facturación para garantizar que las Tarifas se carguen correctamente y se paguen oportunamente. Si el Cliente solicita a DOT MKT LLC dejar de usar un método de pago previamente designado y no designa un método alternativo válido, DOT MKT LLC podrá suspender inmediatamente el uso y acceso a los Servicios. Cualquier aviso del procesador de pagos externo de DOT MKT LLC, incluyendo Stripe u otro proveedor, relacionado con rechazo de tarjeta, falla de pago, actualización de cuenta, método de pago vencido o cualquier asunto relacionado con la cuenta de pago del Cliente, se considerará aviso válido de DOT MKT LLC. ### 8.3. Renovaciones y cancelación de cobros recurrentes Salvo que una Orden indique lo contrario, los Servicios podrán renovarse de forma automática al final de cada periodo de suscripción. El Cliente deberá notificar por escrito a DOT MKT LLC su intención de cancelar, no renovar o detener el siguiente cobro recurrente con al menos **quince (15) días calendario de antelación** a la fecha del siguiente cobro o renovación. Si el Cliente no realiza dicha notificación dentro del plazo indicado, se entenderá que acepta la renovación del servicio y DOT MKT LLC podrá realizar el cobro correspondiente al siguiente periodo de facturación. La cancelación no exime al Cliente de pagar valores ya causados, valores pendientes, cargos procesados antes de que DOT MKT LLC pudiera actuar razonablemente sobre la solicitud, ni valores correspondientes a servicios ya prestados o periodos ya iniciados. --- ## 9. Impuestos Todas las Tarifas son exclusivas de impuestos, gravámenes, tasas, derechos, contribuciones, cargos, IVA, impuestos sobre ventas, impuestos de servicios, impuestos de uso, impuestos de consumo, retenciones, deducciones o cargos similares impuestos por autoridades gubernamentales (colectivamente, los “**Impuestos**”). El Cliente será el único responsable de todos los Impuestos aplicables a los montos pagaderos por el Cliente bajo las Órdenes y este Acuerdo, distintos de aquellos impuestos aplicables directamente sobre los ingresos, rentas, utilidades, personal o activos de DOT MKT LLC en Estados Unidos. Sin limitar lo anterior, si el Cliente está obligado a deducir, retener, declarar, autorretener o pagar cualquier Impuesto bajo Leyes Aplicables fuera de Estados Unidos, el Cliente será responsable de cumplir dichas obligaciones conforme a su jurisdicción. Los precios publicados o cotizados por DOT MKT LLC no incluyen impuestos locales, IVA, retenciones, deducciones ni cargos similares del país del Cliente, salvo que se indique expresamente por escrito. Cuando las Leyes Aplicables obliguen al Cliente a practicar una retención o deducción sobre los pagos a DOT MKT LLC, el Cliente deberá remitir dichos valores a la autoridad correspondiente y, en la medida permitida por la Ley Aplicable y salvo pacto distinto por escrito, las Tarifas pagaderas deberán incrementarse de manera que DOT MKT LLC reciba un monto neto equivalente al que habría recibido si no se hubiera practicado dicha retención o deducción. DOT MKT LLC podrá emitir facturas internacionales o documentos equivalentes como soporte de los Servicios prestados desde el exterior, sin que ello implique que DOT MKT LLC se encuentre obligada a registrarse, declarar, recaudar o pagar impuestos locales en la jurisdicción del Cliente, salvo que la Ley Aplicable lo exija de manera expresa. --- ## 10. Opción de “Marca Blanca” o “Private Label” Si el Cliente adquiere como parte de cualquier Orden o Plan de Servicio una opción de “marca blanca”, “private label”, personalización avanzada, dominio propio, identidad personalizada o funcionalidad equivalente, dicha opción estará sujeta a la política estándar de Private Label de DOT MKT LLC, disponible en la URL publicada por DOT MKT LLC o comunicada al Cliente. DOT MKT LLC podrá modificar dicha política de tiempo en tiempo, siempre que tales modificaciones no disminuyan materialmente las funcionalidades contratadas durante el periodo vigente de la Orden correspondiente. --- ## 11. Propiedad Entre las Partes: (a) el Cliente posee todos los derechos, títulos e intereses sobre el Entorno del Cliente y los Datos del Cliente, incluyendo en cada caso los Derechos de Propiedad Intelectual asociados; y (b) DOT MKT LLC posee todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la plataforma Novu App, la Documentación, los desarrollos, funcionalidades, configuraciones base, plantillas, interfaces, métodos, procesos, know-how, tecnología, diseños, flujos, automatizaciones base, marcas, materiales y Feedback, incluyendo en cada caso los Derechos de Propiedad Intelectual asociados. Salvo por los derechos expresamente otorgados por una Parte a la otra en este Acuerdo, todos los derechos quedan reservados por la Parte titular. El Cliente reconoce que la contratación de los Servicios no le otorga propiedad sobre la plataforma Novu App, su tecnología, software, código fuente, metodologías, plantillas base, infraestructura, marca, diseño del sistema, funcionalidades, procesos internos, configuraciones generales ni demás elementos protegidos por Derechos de Propiedad Intelectual de DOT MKT LLC o de terceros licenciantes. --- ## 12. Confidencialidad ### 12.1. Información Confidencial Para efectos de este Acuerdo, “**Información Confidencial**” significa cualquier información divulgada por una Parte, sus Afiliadas, socios comerciales o sus respectivos empleados, agentes o contratistas (colectivamente, el “**Divulgador**”) que sea designada como confidencial, ya sea oralmente o por escrito, o que, dada la naturaleza de la información o las circunstancias de su divulgación, razonablemente deba entenderse como confidencial. La Información Confidencial incluye, sin limitación: (a) Datos del Cliente; (b) información relacionada con la tecnología, clientes, planes de negocio, actividades promocionales y de marketing, finanzas y otros asuntos comerciales del Divulgador o sus Afiliadas; (c) información de terceros que el Divulgador esté obligado a mantener confidencial; y (d) los términos de este Acuerdo y todas las Órdenes. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye información que: (i) ya era conocida por la Parte receptora de la Información Confidencial (el “**Receptor**”) antes de recibirla del Divulgador en relación con este Acuerdo; (ii) sea desarrollada independientemente por el Receptor sin referencia ni uso de la Información Confidencial del Divulgador; (iii) sea adquirida por el Receptor de otra fuente sin restricción de uso o divulgación; o (iv) sea o llegue a ser públicamente disponible sin culpa o acción del Receptor. ### 12.2. Obligaciones de confidencialidad El Receptor no deberá: (a) utilizar la Información Confidencial del Divulgador para ningún propósito fuera del alcance de este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito del Divulgador; ni (b) divulgar la Información Confidencial del Divulgador a ninguna persona o entidad, excepto a empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios del Receptor que: (i) estén sujetos a obligaciones de no uso y no divulgación al menos tan protectoras como las contenidas en este Acuerdo; y (ii) tengan necesidad de conocer dicha Información Confidencial para que el Receptor ejerza sus derechos o cumpla sus obligaciones bajo este Acuerdo. No obstante lo anterior, el Receptor podrá divulgar Información Confidencial del Divulgador en la medida limitada en que dicha divulgación sea requerida por Ley Aplicable o por una orden válida y vinculante de una autoridad gubernamental, judicial o administrativa, siempre que, en la medida permitida por la Ley Aplicable, el Receptor realice esfuerzos razonables para notificar previamente al Divulgador y permitirle intervenir o solicitar una medida adecuada para proteger su Información Confidencial. En caso de incumplimiento o amenaza de incumplimiento de las obligaciones de esta Sección, el Divulgador tendrá derecho a solicitar medidas cautelares, injuntivas o de equidad, además de cualquier otro recurso disponible. --- ## 13. Exenciones de Garantía ### 13.1. Sin garantías no expresas Salvo lo expresamente establecido en este Acuerdo, ninguna Parte otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otra naturaleza. Cada Parte renuncia específicamente, en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, a todas las garantías, expresas, implícitas o legales, incluyendo cualquier garantía implícita de título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de negociación, uso o práctica comercial. ### 13.2. Servicios “tal como están” y “según disponibilidad” Salvo lo expresamente establecido en este Acuerdo, todos los Servicios, soporte y cualquier otro material son proporcionados por DOT MKT LLC “tal como están” y “según disponibilidad”. DOT MKT LLC no realiza declaración ni garantía, ni asume obligaciones de soporte o responsabilidad, respecto de cualquier Componente del Cliente, sistema externo, integración, herramienta de terceros, pasarela de pago, plataforma de mensajería, proveedor de correo, proveedor de SMS, proveedor de WhatsApp, servicio de wallet, infraestructura externa, POS, e-commerce, CRM, plataforma publicitaria, red social o cualquier otro componente no controlado directamente por DOT MKT LLC. Sin limitar lo anterior, DOT MKT LLC no garantiza que los Servicios, la Documentación, herramientas auxiliares o cualquier otro material, ni los resultados de su uso: (a) satisfagan todos los requerimientos del Cliente o de cualquier otra persona; (b) operen sin interrupciones; (c) logren cualquier resultado comercial, financiero, operativo o de marketing pretendido; (d) estén libres de errores; o (e) sean compatibles, funcionen o continúen funcionando con Componentes del Cliente o servicios de terceros. Cualquier cambio, indisponibilidad, limitación, política, restricción, suspensión o modificación en Componentes del Cliente, servicios de terceros o términos de terceros durante un Periodo de Orden no afectará las obligaciones de pago del Cliente bajo la Orden aplicable o este Acuerdo. --- ## 14. Plazo y Terminación ### 14.1. Vigencia del Acuerdo La vigencia de este Acuerdo continuará hasta la expiración o terminación anticipada de la última Orden vigente. ### 14.2. Efectos de la expiración o terminación Al expirar o terminar anticipadamente una Orden: (a) sujeto a la Sección 14.4, todos los derechos otorgados al Cliente respecto de los Servicios bajo dicha Orden terminarán en la fecha efectiva de terminación; y (b) sujeto a la Sección 14.4, DOT MKT LLC no tendrá obligación de proporcionar Servicios al Cliente o a los Usuarios Autorizados después de la fecha efectiva de terminación. DOT MKT LLC podrá suspender o terminar el acceso del Cliente a los Servicios en caso de incumplimiento de pago, uso indebido, violación de este Acuerdo, violación de la Política de Uso Aceptable, riesgo de seguridad, actividad ilegal, uso no autorizado, afectación a terceros o cualquier circunstancia que, a juicio razonable de DOT MKT LLC, pueda comprometer la seguridad, reputación, operación o integridad de los Servicios. ### 14.3. Reembolso proporcional Si una Orden es terminada anticipadamente por el Cliente conforme a la Sección 3, o por DOT MKT LLC debido a una reclamación de infracción conforme a la Sección 15.2, entonces: (a) el Cliente no estará obligado a pagar montos adicionales especificados en la Orden después de la fecha efectiva de terminación; y (b) DOT MKT LLC reembolsará al Cliente una parte proporcional de cualquier monto prepagado y no utilizado bajo la Orden aplicable para los Servicios, calculado con base en la porción restante del Periodo de Orden vigente (un “**Reembolso Proporcional**”). En todos los demás casos, e independientemente de si el Cliente utiliza o no los Servicios en los niveles reflejados en las Órdenes o de otra manera, el Cliente no tendrá derecho a reembolso de Tarifas pagadas, y cualquier Tarifa pendiente será inmediatamente exigible y pagadera. ### 14.4. Acceso a Datos del Cliente después de la terminación Siempre que el Cliente haya pagado todos los montos adeudados bajo este Acuerdo, y sujeto a periodos de retención más cortos aplicables a ciertos Planes de Servicio, durante un periodo de hasta **treinta (30) días** desde la fecha efectiva de terminación de este Acuerdo, un Usuario Autorizado designado por el Cliente podrá continuar accediendo y descargando Datos del Cliente que estuvieran disponibles para los Usuarios Autorizados a través de los Servicios inmediatamente antes de la terminación. El acceso y uso del Usuario Autorizado designado seguirá sujeto a los términos de este Acuerdo, siempre que dicho Usuario Autorizado no acceda ni utilice los Servicios para ningún propósito distinto a descargar Datos del Cliente. ### 14.5. Supervivencia Las disposiciones establecidas en las siguientes Secciones, así como cualquier otro derecho u obligación de las Partes que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación o expiración de este Acuerdo, sobrevivirán a cualquier expiración o terminación del Acuerdo: 5.4, 6.2, 7, 9 a 16, y 18 a 28. --- ## 15. Indemnización ### 15.1. Indemnización por parte de DOT MKT LLC Sujeto a las Secciones 15.2 y 15.4, DOT MKT LLC acepta defender, indemnizar y mantener indemne al Cliente, sus Afiliadas Participantes y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores (colectivamente, los “**Indemnizados del Cliente**”) frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo, deuda o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados (colectivamente, “**Pérdidas**”), derivados de cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento legal presentado por un tercero (cada uno, una “**Acción**”) que alegue que el uso de los Servicios conforme a este Acuerdo infringe una patente o derecho de autor de Estados Unidos, o se apropia indebidamente de secretos comerciales de dicho tercero (cada una, una “**Reclamación de Infracción del Cliente**”). ### 15.2. Recursos ante reclamaciones de infracción Si los Servicios se convierten, o en opinión de DOT MKT LLC es probable que se conviertan, en objeto de una Reclamación de Infracción del Cliente, DOT MKT LLC podrá, a su discreción y por cuenta propia: (a) obtener para el Cliente el derecho a continuar utilizando los Servicios; (b) modificar los Servicios para que dejen de infringir o apropiarse indebidamente; o (c) terminar este Acuerdo y todas las Órdenes y emitir un Reembolso Proporcional. DOT MKT LLC no tendrá obligación de indemnizar al Cliente por una Reclamación de Infracción del Cliente en la medida en que surja de cualquiera de los siguientes asuntos controlados por el Cliente (colectivamente, “**Asuntos Controlados por el Cliente**”): (i) el Entorno del Cliente, incluyendo conexiones a Componentes del Cliente, ya sea habilitadas mediante APIs, herramientas auxiliares o de otra forma; (ii) Datos de Cuenta, Datos del Cliente o Credenciales del Cliente, incluyendo actividades realizadas con dichas credenciales, sin perjuicio de las obligaciones de Procesamiento de DOT MKT LLC; o (iii) uso de los Servicios por parte del Cliente o un Usuario Autorizado de una manera que incumpla una Orden, un Plan de Servicio o este Acuerdo. Las Secciones 15.1 y 15.2 establecen la responsabilidad total de DOT MKT LLC y los recursos exclusivos del Cliente frente a cualquier reclamación de infracción o apropiación indebida de Derechos de Propiedad Intelectual. ### 15.3. Indemnización por parte del Cliente Sujeto a la Sección 15.4, el Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a DOT MKT LLC, sus Afiliadas y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores (colectivamente, los “**Indemnizados de DOT MKT LLC**”) frente a cualquier Pérdida derivada de cualquier Acción presentada por un tercero que surja de o esté relacionada con Asuntos Controlados por el Cliente. ### 15.4. Procedimiento de indemnización La Parte que busque indemnización deberá notificar prontamente por escrito a la otra Parte sobre cualquier Acción respecto de la cual solicite indemnización conforme a las Secciones 15.1 o 15.3, según corresponda, y cooperar con la Parte indemnizante a expensas de esta última. La Parte indemnizante asumirá prontamente el control de la defensa e investigación de dicha Acción y contratará abogados de su elección para manejar y defender la misma, a su costa. La Parte indemnizada podrá participar y observar el procedimiento a su propio costo con abogados de su elección. El incumplimiento de una Parte de sus obligaciones bajo esta Sección 15.4 no liberará a la Parte indemnizante de sus obligaciones bajo las Secciones 15.1 o 15.3, según corresponda, salvo en la medida en que la Parte indemnizante pueda demostrar que resultó materialmente perjudicada por dicho incumplimiento. La Parte indemnizante no podrá resolver una Acción sin el consentimiento por escrito de la Parte indemnizada si dicha resolución requiere acción, admisión de responsabilidad o pago por parte de la Parte indemnizada. --- ## 16. Limitación de Responsabilidad En la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, salvo que se establezca lo contrario en esta Sección 16: (a) Ninguna Parte, sus Afiliadas, empleados, agentes, contratistas, funcionarios o directores será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplares, incluyendo, sin limitación, daños por interrupción de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación, pérdida de goodwill, pérdida de uso, pérdida de datos u otras pérdidas intangibles derivadas de o relacionadas con este Acuerdo. (b) La responsabilidad acumulada y agregada de cualquiera de las Partes bajo este Acuerdo no excederá las Tarifas pagadas por el Cliente a DOT MKT LLC bajo la Orden aplicable, incluyendo Órdenes previas para los mismos Servicios, durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad. Las exclusiones y limitaciones de esta Sección aplicarán ya sea que la presunta responsabilidad se base en contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, incluso si la Parte no incumplidora fue advertida de la posibilidad de dichos daños. Las exclusiones no aplicarán a las obligaciones de indemnización de una Parte bajo la Sección 15, al incumplimiento del Cliente de la Sección 6.2, ni a las obligaciones de pago del Cliente frente a DOT MKT LLC bajo este Acuerdo. Las Partes reconocen que las disposiciones de esta Sección 16 asignan los riesgos bajo este Acuerdo entre las Partes, y que las Partes han confiado en dichas exclusiones para celebrar este Acuerdo y establecer los precios de los Servicios. --- ## 17. Publicidad Ninguna Parte podrá, salvo que lo exija la Ley Aplicable o requisitos bursátiles, emitir o publicar anuncios, declaraciones, comunicados de prensa u otros materiales de publicidad o marketing relacionados con este Acuerdo, ni utilizar las marcas o logos de la otra Parte sin el consentimiento previo y por escrito de dicha Parte. No obstante lo anterior, DOT MKT LLC podrá, sujeto a sus obligaciones de confidencialidad y no atribución cuando corresponda, incluir el nombre y logo del Cliente en listas de clientes de DOT MKT LLC, sitio web público, presentaciones comerciales, casos de uso, materiales promocionales y piezas de marketing. DOT MKT LLC dejará de utilizar el nombre y logo del Cliente en materiales promocionales públicos si el Cliente lo solicita por escrito a **[admin@novuapp.ai](mailto:admin@novuapp.ai)**. --- ## 18. Notificaciones Sujeto a cambios conforme a esta Sección: (a) la dirección física de DOT MKT LLC para notificaciones es **DOT MKT LLC, 5240 NW 55TH BLVD APT 105, Building 3, Coconut Creek, FL 33073, Estados Unidos**, y su correo electrónico para notificaciones es **[admin@novuapp.ai](mailto:admin@novuapp.ai)**; y (b) las direcciones físicas y de correo electrónico del Cliente para notificaciones serán aquellas asociadas a sus Órdenes, cuenta, información de facturación o comunicaciones con DOT MKT LLC. Las notificaciones requeridas o permitidas bajo este Acuerdo deberán realizarse por escrito y se considerarán suficientemente entregadas: (i) un día hábil después de ser enviadas por mensajería nocturna o courier a la dirección física de la Parte; (ii) tres días hábiles después de ser enviadas por correo certificado o registrado, con acuse de recibo, a la dirección física de la Parte; o (iii) un día hábil después de ser enviadas por correo electrónico a la dirección de correo de la Parte, siempre que el remitente no reciba un mensaje de error, rebote, imposibilidad de entrega o respuesta automática de ausencia. Cualquier notificación relacionada con una Acción indemnizable deberá enviarse por courier, correo certificado o cualquier medio escrito que permita acreditar su entrega. Cualquiera de las Partes podrá cambiar sus direcciones de notificación mediante aviso a la otra Parte conforme a esta Sección. --- ## 19. Afiliadas del Cliente Cuando una Afiliada del Cliente no haya celebrado una Orden o acuerdo separado directamente con DOT MKT LLC, el Cliente podrá autorizar a dicha Afiliada (cada una, una “**Afiliada Participante**”) a acceder y utilizar los Servicios bajo una Orden existente entre DOT MKT LLC y el Cliente. En tales casos, las referencias al “Cliente” en la Orden aplicable y en este Acuerdo se entenderán hechas tanto al Cliente como a la Afiliada Participante. El Cliente y sus Afiliadas Participantes serán solidariamente responsables por el cumplimiento de este Acuerdo y de todas las Órdenes aplicables. Entre DOT MKT LLC y el Cliente, el Cliente acepta plena responsabilidad por los actos y omisiones de sus Afiliadas Participantes. --- ## 20. Cesión Siempre que el Cliente se encuentre al día en el pago de todos los montos vencidos, el Cliente podrá ceder este Acuerdo en relación con cualquier fusión, consolidación, reorganización que involucre al Cliente, independientemente de si el Cliente es la entidad sobreviviente o desaparecida, o una venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de los negocios o activos del Cliente relacionados con este Acuerdo a un tercero no afiliado. Sujeto a lo anterior, el Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo, ya sea por ministerio de la ley o de otra forma, sin el consentimiento previo y por escrito de DOT MKT LLC, y cualquier pretendida cesión en violación de esta Sección será nula. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. --- ## 21. Clientes del Gobierno de Estados Unidos Los Servicios y la Documentación se proporcionan al Gobierno de Estados Unidos como “commercial items”, “commercial computer software”, “commercial computer software documentation” y “technical data”, con los mismos derechos y restricciones generalmente aplicables a los Servicios y la Documentación. Si el Cliente o cualquier Usuario Autorizado utiliza los Servicios y la Documentación en nombre del Gobierno de Estados Unidos y estos términos no satisfacen las necesidades del Gobierno de Estados Unidos o son inconsistentes en cualquier aspecto con la ley federal, el Cliente y sus Usuarios Autorizados deberán suspender inmediatamente el uso de los Servicios y la Documentación. Los términos anteriores se definen en el Federal Acquisition Regulation y en el Defense Federal Acquisition Regulation Supplement. --- ## 22. Partes Independientes; Sin Beneficiarios de Terceros Las Partes entienden y acuerdan expresamente que su relación es la de contratistas independientes. Nada en este Acuerdo constituirá a una Parte como empleado, agente, socio de joint venture, representante, mandatario o dependiente de la otra. Este Acuerdo es para el beneficio exclusivo de las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. Nada en este Acuerdo, expreso o implícito, tiene la intención de conferir a ninguna otra persona o entidad derecho, beneficio o recurso legal o equitativo de cualquier naturaleza bajo o por razón de este Acuerdo. --- ## 23. Fuerza Mayor Ninguna Parte será responsable frente a la otra, ni se considerará que ha incumplido este Acuerdo, por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquier término de este Acuerdo, excepto obligaciones de pago, cuando y en la medida en que dicha falla o retraso sea causado por eventos fuera del control razonable de la Parte afectada, incluyendo actos de Dios, inundación, incendio, explosión, guerra, terrorismo, invasión, disturbios, conmoción civil, embargos, bloqueos vigentes después de la fecha de este Acuerdo, emergencia nacional o regional, fallas generalizadas de internet, fallas de proveedores externos críticos, actos gubernamentales, cambios regulatorios, desastres naturales o eventos similares (cada uno, un “**Evento de Fuerza Mayor**”). La Parte afectada deberá notificar prontamente a la otra Parte, indicando el periodo estimado durante el cual se espera que continúe la situación, y deberá utilizar esfuerzos diligentes para terminar la falla o retraso y minimizar los efectos del Evento de Fuerza Mayor. --- ## 24. Ley Aplicable y Jurisdicción Salvo en la medida en que el asunto surgido bajo este Acuerdo esté regido por leyes federales de Estados Unidos, este Acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes del **Estado de Florida, Estados Unidos**, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier acción, reclamación, controversia o procedimiento legal que surja bajo o esté relacionado con este Acuerdo será presentado exclusivamente ante los tribunales estatales o federales competentes ubicados en el Estado de Florida, Estados Unidos, y las Partes consienten expresamente la jurisdicción personal y competencia de dichos tribunales. Las Partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de la aplicación a este Acuerdo. --- ## 25. Misceláneos Este Acuerdo, junto con todas las Órdenes, la Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad, la Documentación y cualquier anexo aplicable, constituye la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre las Partes y reemplaza todas las propuestas, cuestionarios, comunicaciones, entendimientos y acuerdos anteriores entre las Partes, ya sean orales o escritos, relacionados con el objeto de este Acuerdo. Cualquier término o condición de cualquier otro instrumento emitido por el Cliente en relación con este Acuerdo que sea adicional, inconsistente o diferente de los términos y condiciones de este Acuerdo no tendrá efecto alguno, salvo que DOT MKT LLC lo acepte expresamente por escrito. Este Acuerdo reemplaza cualquier acuerdo de confidencialidad, no divulgación, evaluación o prueba previamente celebrado entre las Partes respecto de la evaluación de los Servicios por parte del Cliente o una Afiliada, o de otra manera respecto de los Servicios. Salvo lo dispuesto en la Sección 28, este Acuerdo podrá modificarse únicamente mediante instrumento escrito debidamente ejecutado por representantes autorizados de las Partes. La falta de ejercicio o ejecución por una Parte de cualquier condición, término o disposición de este Acuerdo no operará como renuncia a dicha condición, término o disposición. Cualquier renuncia por cualquiera de las Partes a una condición, término o disposición no se interpretará como renuncia a ninguna otra condición, término o disposición. Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada inválida o inexigible, el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto. Los encabezados de este Acuerdo son únicamente para referencia y no afectarán su interpretación. Para efectos de este Acuerdo, las palabras “incluye”, “incluyen” e “incluyendo” se entenderán seguidas de “sin limitación”; la palabra “o” no será exclusiva; y las expresiones “en este Acuerdo”, “del presente”, “por este medio” y equivalentes se referirán al Acuerdo en su conjunto. --- ## 26. Definiciones Los términos con mayúscula inicial que no se definan de otra forma en este Acuerdo tendrán los significados asignados en esta Sección 26. **“Afiliada”** significa, respecto de una Parte, una entidad comercial que directa o indirectamente controla, es controlada por o se encuentra bajo control común con dicha Parte, donde “control” significa la titularidad directa o indirecta de más del 50% de los valores con derecho a voto de una entidad comercial. **“Código Malicioso”** significa virus, gusanos, bombas de tiempo, troyanos y cualquier otro código, archivo, script, agente o programa dañino o malicioso. **“Componente del Cliente”** significa cualquier sistema, plataforma, software, hardware, herramienta, integración, base de datos, POS, e-commerce, CRM, pasarela de pago, servicio de mensajería, servicio de terceros, infraestructura o recurso utilizado, conectado, administrado o proporcionado por el Cliente o por terceros bajo cuenta, control o autorización del Cliente. **“Datos de Cuenta”** significa información sobre el Cliente que el Cliente proporciona a DOT MKT LLC en relación con la creación o administración de su cuenta, como nombres, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico de un Usuario Autorizado o contacto de facturación. El Cliente deberá asegurar que todos los Datos de Cuenta se mantengan actualizados y precisos durante el Periodo de Orden aplicable, y no deberá incluir Información Sensible en los Datos de Cuenta. **“Datos del Cliente”** significa datos, contenido, información, registros, archivos, configuraciones, bases de datos, listas, información de clientes finales, actividad de usuarios, información de programas de fidelización, redenciones, puntos, sellos, recompensas, mensajes, campañas o cualquier información enviada, cargada, conectada, procesada o almacenada por el Cliente o sus Usuarios Autorizados en los Servicios. **“Derechos de Propiedad Intelectual”** significa todos los derechos registrados y no registrados, concedidos, solicitados o existentes ahora o en el futuro bajo o relacionados con patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos sobre bases de datos u otros derechos de propiedad intelectual, así como todos los derechos similares o equivalentes y formas de protección en cualquier parte del mundo. **“Disponible”** significa que los Servicios están disponibles para acceso y uso por usuarios finales a través de internet. “Disponibilidad” tendrá un significado correlativo. La Disponibilidad se evalúa desde el punto en que los Servicios son puestos a disposición por el proveedor de hosting o infraestructura de DOT MKT LLC y se mide en minutos durante cada mes calendario del Periodo de Orden. El Cliente podrá solicitar información de Disponibilidad mediante una Solicitud de Soporte. **“Documentación”** significa la documentación estándar de usuario de DOT MKT LLC para los Servicios, disponible en la URL publicada por DOT MKT LLC o comunicada al Cliente. **“Excepciones”** significa cualquiera de las siguientes: (a) incumplimiento del Cliente de este Acuerdo, una Orden o la Política de Uso Aceptable; (b) falla del Cliente en configurar o utilizar los Servicios conforme a la Documentación; (c) fallas o problemas relacionados con el Entorno del Cliente; (d) Eventos de Fuerza Mayor; (e) suspensión del acceso de Usuarios Autorizados conforme a este Acuerdo; o (f) mantenimiento durante una ventana para la cual DOT MKT LLC proporcione aviso por correo electrónico, WhatsApp, dentro de los Servicios o por cualquier otro medio razonable. **“Feedback”** significa reportes de errores, sugerencias u otros comentarios respecto de los Servicios o la Documentación proporcionados por el Cliente a DOT MKT LLC, excluyendo cualquier Información Confidencial del Cliente contenida en ellos. **“GDPR”** significa el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre protección de personas naturales respecto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos. **“Información Personal”** significa información relativa a una persona natural identificada o identificable protegida por Leyes Aplicables de privacidad o protección de datos donde dicha persona resida o donde los datos sean tratados. **“Información Sensible”** significa las siguientes categorías de Información Personal: (a) números de identificación emitidos por gobiernos, incluyendo números de Seguro Social; (b) datos de cuentas financieras; (c) datos biométricos, genéticos, de salud o seguros; (d) información financiera sensible; (e) datos que revelen raza, etnia, opiniones políticas, religión, creencias filosóficas o afiliación sindical; (f) datos relativos a vida sexual u orientación sexual; y (g) datos relativos a condenas y delitos. Sin limitar lo anterior, Información Sensible incluye Información Personal sujeta a requisitos específicos o reforzados bajo Ley Aplicable o estándares de la industria, como números de Seguro Social en Estados Unidos, información médica protegida bajo HIPAA, información financiera no pública bajo Gramm-Leach-Bliley Act, datos de tarjetahabientes bajo PCI DSS y categorías especiales de datos personales bajo GDPR. **“Ley Aplicable”** significa cualquier ley, norma, directiva, regulación, orden, decreto o disposición gubernamental aplicable al cumplimiento de las obligaciones o ejercicio de los derechos de una Parte bajo este Acuerdo. **“Orden”** significa una orden separada de Servicios conforme a este Acuerdo: (a) completada y enviada por el Cliente en línea a través del sitio, plataforma, formulario, checkout, Stripe, enlace de pago o mecanismo digital de DOT MKT LLC y aceptada por DOT MKT LLC; o (b) ejecutada por escrito por DOT MKT LLC y el Cliente. **“Página de Precios”** significa la página o páginas web públicamente disponibles donde DOT MKT LLC publica sus precios de lista para los Servicios, incluyendo la página de precios disponible en el sitio web de Novu App o cualquier otra URL que DOT MKT LLC comunique o publique. **“Parte”** significa cada una de DOT MKT LLC y el Cliente. **“Periodo de Orden”** significa, respecto de cada Orden, el periodo inicial de suscripción de los Servicios especificado en la Orden aplicable y todos los periodos de renovación, si los hubiera. Si una Orden no especifica un plazo fijo, el Periodo de Orden correrá desde la fecha efectiva de la Orden hasta el final del mes calendario en el que cualquiera de las Partes notifique la terminación conforme a este Acuerdo, salvo que la Orden termine antes conforme a este Acuerdo o la Orden. **“Plan de Servicio”** significa el paquete de plan, funcionalidades, límites, características y condiciones asociadas, según se detallen en la Página de Precios o en una Orden, correspondiente al servicio alojado de DOT MKT LLC al que se suscribe el Cliente. **“Política de Privacidad”** significa la política estándar de privacidad de DOT MKT LLC, disponible en la URL publicada por DOT MKT LLC o comunicada al Cliente. **“Política de Uso Aceptable”** significa la política estándar de uso aceptable de DOT MKT LLC, disponible en la URL publicada por DOT MKT LLC o comunicada al Cliente. **“Procesar”** significa realizar una operación o conjunto de operaciones sobre datos, contenido o información, incluyendo enviar, transmitir, publicar, transferir, divulgar, recolectar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, adaptar, alterar, consultar, usar o eliminar. “Procesamiento” tendrá significado correlativo. **“Servicios”** significa los servicios alojados, plataforma, funcionalidades, herramientas, módulos, integraciones, tarjetas digitales, programas de fidelización, paneles, automatizaciones, mensajería, analítica, configuraciones, soporte y demás servicios a los que el Cliente se suscriba mediante una Orden o que utilice después de una Orden, puestos a disposición por DOT MKT LLC en línea mediante la página de inicio de sesión aplicable, dominios, subdominios, aplicaciones web, enlaces, interfaces o páginas designadas por DOT MKT LLC. DOT MKT LLC podrá realizar cambios a los Servicios cuando lo considere apropiado, siempre que dichos cambios no disminuyan materialmente las características o funcionalidades principales de los Servicios contratados durante el periodo vigente de la Orden. **“Soporte”** significa el soporte técnico estándar al cliente prestado por DOT MKT LLC para los Servicios, actualmente proporcionado por correo electrónico y/o WhatsApp, según disponibilidad y criterio operativo de DOT MKT LLC. **“Términos de Terceros”** significa términos, condiciones, políticas, limitaciones, cargos, restricciones o acuerdos aplicables a servicios, plataformas, APIs, procesadores de pago, proveedores de mensajería, proveedores de email, proveedores de SMS, proveedores de WhatsApp, wallets, tiendas de aplicaciones, POS, e-commerce, CRM u otros servicios de terceros utilizados, conectados o integrados con los Servicios. **“Usuario Autorizado”** significa una persona natural empleada, agente o contratista del Cliente o de una Afiliada Participante para quien se hayan adquirido suscripciones o accesos a los Servicios conforme a la Orden aplicable y este Acuerdo, y a quien se le hayan suministrado credenciales de usuario para los Servicios por parte del Cliente, la Afiliada Participante o DOT MKT LLC a solicitud del Cliente o la Afiliada Participante. --- ## 27. Contrapartes Cualquier Orden escrita podrá ejecutarse en contrapartes, cada una de las cuales se considerará un original, pero todas juntas constituirán un mismo acuerdo. La entrega de una contraparte firmada de una página de firma de una Orden por fax, correo electrónico con copia escaneada o mediante un servicio de firma electrónica, como DocuSign u otro similar, será efectiva como entrega de una contraparte original ejecutada de la Orden correspondiente. --- ## 28. Cambios a este Acuerdo DOT MKT LLC podrá modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en su sitio web, plataforma, página legal, página de términos, o mediante comunicación al Cliente. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del primer día del mes calendario siguiente al mes en que fueron publicadas o notificadas por primera vez, salvo que una Orden especifique un plazo fijo de doce (12) meses o más, en cuyo caso las modificaciones serán efectivas al inicio del siguiente Periodo de Renovación de la Orden. Si el Cliente se opone al Acuerdo actualizado, su único y exclusivo recurso será optar por no renovar, incluyendo cancelar cualquier periodo configurado para renovación automática, siempre que cumpla con el aviso previo de cancelación establecido en este Acuerdo. Para evitar dudas, cualquier Orden estará sujeta a la versión del Acuerdo vigente al momento de dicha Orden, salvo que las Partes acuerden expresamente otra cosa por escrito. --- ## Nota interna para revisión legal Este documento fue adaptado para DOT MKT LLC y Novu App con base en un acuerdo de suscripción SaaS. Antes de publicarlo, firmarlo o usarlo comercialmente, debe ser revisado por un abogado calificado en Florida y, de ser posible, por un asesor legal o tributario en las jurisdicciones donde se encuentren los clientes principales, especialmente Colombia y Latinoamérica.